Acesse o portal da SBGf, clique em “Área do Associado” e efetue o login utilizando seu e-mail e senha previamente cadastrados.
Visite a página “Como se Associar”, preencha o formulário com os dados solicitados e aguarde a confirmação via e-mail.
Os associados têm acesso a descontos em eventos, conteúdos exclusivos, acervo digital de livros, boletins informativos, entre outros benefícios.
Utilize a opção “Esqueci minha senha” na tela de login e siga as instruções enviadas para seu endereço de e-mail.
Após efetuar o login, acesse a seção “Dados Cadastrais” e atualize as informações conforme necessário.
Verifique se suas credenciais estão corretas e, se o problema persistir, entre em contato com o suporte técnico informando os detalhes do erro.
Após o login na Área do Associado, acesse a biblioteca virtual por meio do link disponibilizado no portal.
Após o login na Área do Associado, navegue até a seção “Conteúdos Exclusivos” ou “Materiais” para visualizar os recursos disponíveis.
Acesse a seção de eventos no portal, escolha o evento desejado e siga as instruções apresentadas para completar a inscrição.
Cada evento possui critérios específicos, os quais são detalhados na página do respectivo evento. Certifique-se de atender a todos os requisitos antes de se inscrever.
Após a inscrição, verifique a mensagem de confirmação na tela e, se aplicável, aguarde o e-mail confirmatório enviado pela organização do evento.
Caso não receba a confirmação, verifique sua caixa de spam e, se necessário, entre em contato com o suporte do evento ou a equipe de atendimento do portal.
Os prazos variam de acordo com o evento; recomenda-se consultar a página específica de cada evento para obter informações atualizadas.
Durante o período de submissão, acesse a página do evento e siga as orientações para o envio do trabalho ou resumo, respeitando os formatos e prazos estipulados.
Os trabalhos são avaliados conforme critérios técnicos e editoriais estabelecidos no edital de cada evento. Leia atentamente as diretrizes fornecidas.
Sim, alguns eventos permitem a submissão de trabalhos em grupo. Verifique as regras específicas divulgadas na chamada de trabalhos do evento.
Normalmente, são aceitos formatos como PDF e DOC, mas recomenda-se confirmar as especificações do edital de cada evento.
O status pode ser acompanhado por meio do portal, na área específica do evento, onde as atualizações são publicadas regularmente.
Caso o cancelamento seja permitido, utilize a opção disponibilizada na página do evento ou entre em contato com a equipe organizadora para formalizar o cancelamento.
O pagamento pode ser realizado por meio de cartão de crédito, débito ou boleto bancário, conforme as opções disponíveis durante o processo de inscrição.
As transações utilizam protocolos de segurança avançados e certificados digitais para assegurar a integridade e confidencialidade dos dados.
Caso o pagamento não seja processado, verifique os dados inseridos e, se o problema persistir, entre em contato com o suporte financeiro informado no site.
Encaminhe o comprovante por e-mail ao setor financeiro da SBGf e informe o ocorrido, para que a regularização seja efetuada o quanto antes.
Verifique se houve a confirmação do pagamento em seu e-mail. Se o problema persistir, contate o setor financeiro, fornecendo os dados e o comprovante da transação.
Entre em contato com a equipe financeira para verificar a origem da pendência e siga as orientações fornecidas para a regularização.
Após o login, acesse a seção “Meus Pagamentos” ou “Histórico de Transações” para obter informações detalhadas sobre suas transações.
Em caso de erro, registre a mensagem apresentada e entre em contato com o suporte financeiro, fornecendo detalhes e capturas de tela, se possível.
Caso o portal ofereça parcelamento, as condições estarão descritas na página de pagamento. Em caso de dúvidas, consulte o suporte financeiro.
Os termos de reembolso estão disponíveis na página do evento ou na seção de compras. Para solicitar o reembolso, siga as instruções informadas ou contate o setor responsável.
Na seção “Livros”, selecione o título desejado, inclua-o no carrinho de compras e siga as etapas indicadas para efetivar a transação.
Normalmente, a compra de livros aceita pagamento via cartão de crédito, débito e boleto bancário, conforme informado na finalização da compra.
Verifique se todas as informações foram preenchidas corretamente e, em caso de persistência do problema, contate o suporte financeiro ou técnico.
Após a finalização da compra, um e-mail de confirmação é enviado. Caso haja atraso ou dúvidas sobre a entrega, contate o setor de atendimento ao cliente.
Limpe o cache do navegador e tente novamente. Se o problema persistir, reporte o ocorrido ao suporte técnico, informando os detalhes do erro.
As condições de garantia e suporte pós-compra estão descritas na página de cada produto. Recomenda-se a leitura atenta destes termos.
Verifique os termos de reembolso disponíveis na página de inscrição ou compra e, se necessário, contate o setor financeiro para obter informações detalhadas.
Registre o erro, anotando mensagens exibidas e os passos realizados, e encaminhe estas informações ao suporte técnico para análise.
Utilize o formulário de “Solicitação de Suporte Técnico” disponível no site ou envie um e-mail para o endereço oficial de suporte informado na página de contato.
Inclua dados como nome, número de associado (se aplicável), descrição detalhada do problema, passos para reproduzir o erro e, se possível, capturas de tela.
Verifique sua conexão de internet e, se necessário, tente acessar o portal por outro navegador. Em caso de persistência, entre em contato com o suporte técnico.
Experimente atualizar a página ou acessar o portal a partir de outro dispositivo. Se o problema persistir, reporte a ocorrência ao suporte técnico.
Sim, o portal é compatível com dispositivos móveis. Contudo, em caso de dificuldades no acesso via smartphone ou tablet, entre em contato com o suporte técnico.
Registre os detalhes do erro (incluindo mensagem, data, hora e navegador utilizado) e envie-os por meio do formulário de “Solicitação de Suporte Técnico” ou diretamente ao e-mail de suporte.
Inclua uma descrição detalhada do problema, passos para reproduzi-lo, capturas de tela (se disponíveis) e os dados do dispositivo e navegador utilizados.
Recomenda-se utilizar as versões mais recentes dos navegadores Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge ou Safari para melhor desempenho.
Consulte a versão atual do seu navegador e, se necessário, atualize-o para a versão mais recente disponível para garantir compatibilidade.
Cadastre seu e-mail na newsletter ou ative as notificações disponíveis no seu perfil de associado para receber informações atualizadas.
As informações oficiais são divulgadas pelo site, e-mail institucional e redes sociais oficiais da SBGf.
Estas informações estão disponíveis no rodapé do site, em links específicos para “Termos de Uso” e “Política de Privacidade”.
Consulte as seções “Ajuda” e “Perguntas Frequentes” do portal ou entre em contato com o suporte técnico para orientações adicionais.